Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 26. Juni 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher und Unternehmer über den Online-Shop der Bioactiva Diagnostica GmbH tätigen.
Bioactiva Diagnostica GmbH
Louisenstraße 137
61348 Bad Homburg vor der Höhe
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Vertreten durch den Geschäftsführer: Herr Adnan Dawoud
Verbraucher im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragsgegenstand
Über unseren Online-Shop verkaufen wir Nahrungsergänzungsmittel und ergänzende Produkte.
Nahrungsergänzungsmittel sind Lebensmittel und dienen der Ergänzung der allgemeinen Ernährung. Sie sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern.
Die auf unserer Website bereitgestellten Produktinformationen, Hinweise und Beschreibungen dienen ausschließlich der allgemeinen Information und ersetzen keine medizinische Beratung. Bei gesundheitlichen Beschwerden, Schwangerschaft, Stillzeit, bestehenden Erkrankungen oder der Einnahme von Medikamenten sollte vor der Verwendung von Nahrungsergänzungsmitteln ärztlicher oder pharmazeutischer Rat eingeholt werden.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Der Kunde kann Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit prüfen und ändern.
Mit Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer entsprechend eindeutigen Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung, stellt jedoch noch keine Annahme des Kaufangebots dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, die Ware versenden oder den Zahlungseingang bestätigen.
4. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Der Vertragstext wird von uns nach Vertragsschluss gespeichert. Der Kunde erhält die Bestelldaten sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail oder kann sie im Kundenkonto einsehen, sofern ein Kundenkonto angelegt wurde.
5. Preise und Versandkosten
Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung deutlich angezeigt.
Der Gesamtpreis einschließlich Steuern und Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
6. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.
Die Belastung des vom Kunden gewählten Zahlungsmittels erfolgt entsprechend den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen oder nur bestimmte Zahlungsarten anzubieten.
7. Versand und Lieferung
Wir versenden Bestellungen grundsätzlich innerhalb von 2 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang, sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich.
Kommt es aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs, insbesondere durch Versanddienstleister, höhere Gewalt, behördliche Maßnahmen oder Lieferengpässe, zu Verzögerungen, werden wir den Kunden nach Möglichkeit informieren.
8. Verfügbarkeit von Produkten
Alle Angebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, die Bestellung nicht anzunehmen oder vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.
9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
10. Produktinformationen und Pflichtangaben
Wir bemühen uns, alle Produktinformationen, insbesondere Zutaten, Nährwertangaben, Verzehrempfehlungen, Nettofüllmenge, Hinweise, Warnhinweise und sonstige Pflichtangaben, vollständig und korrekt bereitzustellen.
Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite sowie auf der Produktverpackung.
Kunden sind verpflichtet, vor der Verwendung des Produkts die Verpackungsinformationen, Verzehrempfehlungen, Warnhinweise und Lagerungshinweise sorgfältig zu lesen und zu beachten.
Die empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung und eine gesunde Lebensweise. Produkte sind außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufzubewahren.
11. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zur Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufs sowie zu den Folgen des Widerrufs finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
12. Ausschluss des Widerrufsrechts bei versiegelten Waren
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies betrifft insbesondere versiegelte Nahrungsergänzungsmittel, sofern die Originalversiegelung nach der Lieferung geöffnet, beschädigt oder entfernt wurde.
13. Rückgaben und Erstattungen
Für Rückgaben, Erstattungen, beschädigte Ware, falsch gelieferte Produkte oder sonstige Reklamationen gelten ergänzend unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die gesetzlichen Rechte des Kunden.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
14. Mängelhaftung und Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Ist die gelieferte Ware mangelhaft, hat der Kunde die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Bei Unternehmern bleiben handelsrechtliche Untersuchungs- und Rügepflichten unberührt.
15. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
16. Kundenkonto
Sofern der Online-Shop die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht, ist der Kunde verpflichtet, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die im Kundenkonto hinterlegten Angaben richtig und aktuell sind.
Wir behalten uns vor, Kundenkonten zu sperren oder zu löschen, wenn ein begründeter Verdacht auf Missbrauch besteht oder gesetzliche bzw. vertragliche Pflichten verletzt werden.
17. Gutscheine und Aktionscodes
Gutscheine und Aktionscodes können nur im angegebenen Zeitraum und gemäß den jeweiligen Aktionsbedingungen eingelöst werden.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Gutscheine und Aktionscodes können nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden.
18. Rechte an Inhalten
Alle Inhalte unseres Online-Shops, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Logos, Designs und sonstige Inhalte, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt.
Eine Verwendung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verbreitung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet, sofern dies nicht gesetzlich erlaubt ist.
19. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
20. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
21. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
22. Gerichtsstand
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und uns unser Geschäftssitz.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
23. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.